Términos y condiciones del servicio

Bienvenida a Isabel Yolanda. Nos alegra que estés aquí. A través de nuestra tienda online queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y transparente.

Al acceder a nuestra web o realizar un pedido, aceptas las condiciones que se detallan a continuación.

1. Información general

La tienda online Isabel Yolanda es propiedad de:

• Titular: Isabel Yolanda Badillo Téllez

• Nombre comercial: Isabel Yolanda

• NIF: 25589667M

• Domicilio: Calle Jazmín, 4, 29330 Almargen (Málaga), España.

• Correo electrónico: info@isabelyolanda.com

• WhatsApp: 686 149 844

La tienda online está gestionada mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar nuestros productos y gestionar las compras.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso, la navegación y la utilización de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.

Están dirigidas a las personas que visitan nuestra web y a las clientas que adquieren nuestros productos.

3. Productos y disponibilidad

En Isabel Yolanda ofrecemos prendas de vestir y complementos seleccionados para nuestras clientas.

Trabajamos para que las fotografías, descripciones, colores, tallas y precios de los productos reflejen lo mejor posible sus características reales.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación o a la configuración de cada pantalla.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de existencias. Si después de realizar un pedido detectamos que un artículo no está disponible, contactaremos con la clienta para ofrecer una solución, incluido el reembolso cuando corresponda.

4. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Isabel Yolanda se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos, sin que estos cambios afecten a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra en nuestra tienda online, la clienta deberá:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir.

2. Añadirlos al carrito de compra.

3. Revisar los artículos, las tallas, las cantidades y el importe total.

4. Introducir los datos necesarios para la facturación y el envío.

5. Seleccionar el método de envío y el medio de pago disponible.

6. Revisar y confirmar el pedido mediante el botón de compra correspondiente.

Una vez completado el proceso, la clienta recibirá una confirmación del pedido a través del correo electrónico facilitado.

La confirmación de compra incluirá la información esencial de la operación.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en nuestra tienda online durante el proceso de compra.

Los pagos se procesan mediante proveedores y pasarelas de pago externas que cuentan con sus propios sistemas de seguridad.

Isabel Yolanda no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de las clientas.

7. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por la clienta durante el proceso de compra.

Los plazos, tarifas, zonas de entrega y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de Envíos, disponible en la tienda online.

Es responsabilidad de la clienta facilitar correctamente los datos de entrega para evitar incidencias.

Si se produce algún retraso o problema durante el transporte, Isabel Yolanda ayudará a gestionar la incidencia con la empresa de mensajería.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

En Isabel Yolanda ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las compras online cuentan, además, con el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, con las excepciones previstas en la normativa.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, podrás contactar con nosotras para gestionar la incidencia conforme a tus derechos legales.

Te recomendamos consultar nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra.

9. Obligaciones de la clienta

La clienta se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.

• Utilizar la tienda online de forma legal y responsable.

• No realizar pedidos fraudulentos o con intención de perjudicar a terceros.

• Revisar los datos del pedido antes de confirmarlo.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Isabel Yolanda.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la tienda online, incluidos fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños y elementos gráficos, son propiedad de Isabel Yolanda o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa de sus titulares, salvo en los casos permitidos por la ley.

11. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación o el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

La clienta podrá consultar dicha política para conocer qué datos recogemos, con qué finalidad los utilizamos y cómo ejercer sus derechos.

12. Funcionamiento de la tienda online

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Isabel Yolanda procurará mantener la web disponible y funcionando correctamente, aunque pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas.

No obstante, estas circunstancias no limitarán los derechos legales de las consumidoras ni las obligaciones que corresponden a Isabel Yolanda como vendedora.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido o nuestros productos, puedes contactar con nosotras a través de:

• Correo electrónico: info@isabelyolanda.com

• WhatsApp: 686 149 844

• Dirección: Calle Jazmín, 4, 29330 Almargen (Málaga), España.

Nos comprometemos a atender las consultas y buscar soluciones de forma cercana y transparente.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, respetando los derechos de las personas consumidoras.

15. Modificaciones de los términos y condiciones

Isabel Yolanda podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales o técnicos.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

Isabel Yolanda

Elegancia y sencillez.